„Haben Sie fünf Minuten Zeit?" PAUSE. Am liebsten würde ich Nein sagen. Diese Fragen wirken zögerlich, fast wie eine Entschuldigung für das Gespräch selbst. Wer schon zögerlich klingt, verliert Präsenz bevor das eigentliche Anliegen ausgesprochen ist. Gesprächsbereitschaft entsteht durch Haltung — nicht durch Erlaubnis.